Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
  • ↓
  • ↑
  • ⇑
 
Записи с темой: змей (список заголовков)
08:05 

lock Доступ к записи ограничен

Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

URL
14:56 

Немного о Змеях

Наверно пора что-нибудь написать (^^;;;)

На самом деле у меня было множество новостей которыми я хотела поделиться, но все как-то не досуг...

Сегодня, в преддверии дня рождения, я решила сходить в гости к своему любимому 96-му филиалу Сбербанка. Принесла тортик, со всеми поболтала (на сколько это позволил клиентопоток, ведь сегодня пиковый день - платежи и пенсия!). Девчонки, спасибо большое за поздравления! Вы самые лучшие, самые любимые! Я безумно счастлива была всех увидеть!

В начале апреля меня перевели из 96-го филиала в 16-й. Так бывает в сбере, вот ты работаешь, работаешь, а потом тебя куда-нибудь кидают на другой конец города... Я так расстроилась: я плакала, я вредничала, я ни с кем не хотела дружиться в 16-ом, но все-таки никуда не денешься. Я уже привыкла к новому месту и новым людям, но 96-ой лучший! Я люблю всех: начиная с нашей второй линии (кассиры-контроллеры) и заканчивая консультантами, даже Олю вышедшую из декрета (по чьей вине я была изгнана из 96-го) очень люблю. У нас только один кассир - Гуля чего стоит! А Маша с Лерой суперские администраторы - так легко управляться с талончиками "решить проблему"!!!

В 16-ом же какой-то колхоз, единственный адекватный человек там это зам - Катерина.
Совсем недавно я работала неделями подряд, потому что одна при смерти, у другой мать при смерти, а третья в отпуске. Мы с Ириной всю неделю за всех пахали (Касса наша!). Я уже было подумала, что все мои потерянные выходные канули в лету, но тут вчера мне звонит Катя и говорит, мол, если такая-то-такая не сможет завтра выйти, то придется поработать, а если все хорошо будет, то ты отдыхаешь до 23 числа!
Ээээ.... Что???
Но пожалуйста никуда не уезжай, а то вдруг у той самой опять что-нибудь случится (а я точно знаю, что от этой самой можно ожидать чего угодно, именно по ее вине у нас с Ириной всю неделю "Касса наша!";), и придется тогда тебя вызвать на работу.
Сижу вот и думаю теперь, что же мне делать почти две недели. Если б не условие, что меня могут вызвать в любой момент, я бы уже давно летела за пределы Удмуртской республики.

Два змея: такой любимый и родной 96-ой, и такой бессовестный и сумасшедший 16-й.

Но тем не менее моя работа мне нравится, теперь я уже точно могу так сказать. Я люблю Сбербанк, каким бы подлым змеем он иногда не был.

@темы: змей

19:31 

Hataraku Hikari-sama 4!

Не прошло и дня после того, как я написала про караоке, а у меня уже ужасно болит горло...
Закон подлости, или кто-то меня так сильно не любит, что сглазил...
Ладно в сглазы я не верю, ненавидеть меня некому (по крайней мере не за что), так что будем считать это просто веянием времени.

Сейчас все болеют, у нас в филиале вся вторая линяя слегла. Наш кассир Гуля даже чеснок притащила, мол, давайте микробов всех своих убивайте.
Я в субботу вообще умирала сидела. Еле приползла утром в отделение, и потом еще еле до конца рабочего дня досидела (благо в субботу до двух работаем).
В воскресение ничем не лучше - накануне накупила продуктов, дай, думаю, сделаю на выходных салатик мимозу. Как бы не так! Единственное, что я сделала вчера это купила лекарства и свалилась с температурой...

Ох, и не вовремя я заболела. Сегодня вроде полегче, но завтра на работу, и на больничный не отпустят потому что близятся пенсионные дни... В общем народу - толпа будет, даже на обед будет некогда сходить... А тут еще проверка из Москвы приедет.

Не буду озвучивать кто именно, но этот "ревизор" любит задавать идиотские вопросы, вроде как "Кто такой Маркс?" или " Кто такой Ленин?" "Читали ли вы Рембранта?" (подвох в том, что это художник). Делается это, чтобы заставить собеседника тупить, чтобы потом можно было вытянуть из него какую либо информацию. Я сказала начальнице, что если он мне будет задавать идиотские вопросы, то услышит в ответ идиотские ответы, а так как я очень люблю язвить, и не ставлю начальство в какое-то особенное положение/ придаю особенный статус, то разговор может получиться не очень. На что мне сказали, что лучше этого не делать, а то от меня не отвяжутся, раз я такая разговорчивая.

Грядет пенсионная неделя, я буду очень сильно тупить, потому что каждую минуту буду на автомате делать какие-то действия, например, отбивать платежку или выдавать наличные с книжки; время от времени меня будут спускать на землю чем-то вроде, "выдайте мне реквизиты карты", или "график платежей по кредиту", но в основном платежи и книжки.

У Сбербанка есть одна очень интересная ценность - "Все для клиента". В связи с этим на нас, операционистов, возлагают определенные нормативы, такие как время обслуживания одного клиента не должно быть больше четырех минут, и клиент не должен ждать в очереди более 10 минут. Наш норматив не более 9 % красных талонов ( то бишь ожидавших более 10 минут) за месяц. В пенсионные недели это просто невозможно. Всем нужно получить пенсию и зарплату, именно в эту неделю нужно оплатить все свои коммунальные платежи, именно в эту неделю нужно выяснить все накопившиеся проблемы и вопросы. У меня даже складывается чувство, что эти люди собираются целыми подъездами и идут все вместе в сбербанк, оплачивать коммуналку. В итоге по тридцать человек в очереди, потом припераются еще и еще. В январе был самый настоящий ужас - в пенсионную неделю мы работали сокращенным составом, так как Марину отпустили в отпуск (спрашивается какого хрена, но мы это уже раз 100 обсудили), и в какие-то дни (ведь нужно было давать хоть по одному выходному сотрудникам) мы работали втроем - два окна и касса. И мы как в попу подстреленные отбиваем эти операции за минуту на каждого клиента, но меньше их не становится и в красную выпадают "С"-ки, потом "П"-шки, потом и "А"-шки с "Б"-шками, все талоны в красной, нам нельзя никуда уйти, ни на обед, ни просто выйти на 5 минут, а тут еще менеджеры переводят нам выдачу карт (козлы, вот тут реально уже чуть до войны с ними не доходим), а у меня уже перед глазами все плывет. Для работы со счетами (приход/расход на книжку) нужно проверять паспорт в ультрафиолете, мы с Лерой уже до того дошли в те дни, что совершенно не задумавшись брали платежную квитанцию и пытались сверить ее с лицом клиента, и чуть уже не засунув ее в ультрафиолет, только через секунд 10 понимали, что что-то здесь не так, мы сами охуевали от того, что происходит...
И что самое неприятное в этой ситуации, работаем мы в 10 раз больше, а получаем за это в 10 раз меньше, ведь от норматива по очередям зависит наша премия: больше 9% в красной - прощай премия. Вот такой странный расчет...
Я буду больная, голодная и злая, поэтому будет лучше вышеупомянутому ревизору меня не раздражать идиотскими выходками, иначе он рискует услышать про себя много чего интересного, а потом меня за это еще полгода местное начальство мурыжить будет, в общем ну его этого ревизора... уж лучше немой притвориться.

Каждый месяц все мы это проживаем, потом смеемся, вспоминая какой был кошмар.
Вообще, вспоминая тот ужас который я каждый день переживала, работая консультантом все вышеупомянутое кажется пустячным делом. И команда наша мне нравится. Вся наша вторая линия (операционисты) классные девчонки! А как наша руководительница - работомучительница свалила и вместо нее пришла моя наставница и бывшая коллега из моего первого отделения, так вообще жизнь малиной кажется. Пока я всем довольна, я нашла себе хорошее место.

@темы: nichijou, змей

Каштановые радости

главная